Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) и содержит все существенные условия договора на предоставление доступа к онлайн-сервису «Ритуал CRM» (далее — Договор).

1.2. Исполнитель — Леонов Никита Александрович, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый) в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ, ИНН 261874149313.

1.3. Акцептом оферты в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ признаётся оплата Заказчиком любого тарифа — на сайте rityal24.ru, в Сервисе или по счёту Исполнителя. С момента поступления оплаты Договор считается заключённым в письменной форме (пункт 3 статьи 434 ГК РФ), подписание документа на бумаге не требуется.

1.4. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что полностью ознакомился с условиями оферты и Политикой обработки персональных данных, понимает их и принимает без оговорок, а также что обладает необходимой дееспособностью и полномочиями — для организаций и индивидуальных предпринимателей лицо, совершающее оплату, подтверждает право действовать от имени Заказчика.

1.5. Сервис предназначен для ведения предпринимательской деятельности (работы ритуальных магазинов и мастерских памятников). Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что приобретает доступ к Сервису для использования в предпринимательской деятельности, а не для личных, семейных или домашних нужд.

1.6. Если Заказчиком всё же является гражданин-потребитель, к отношениям применяется Закон РФ «О защите прав потребителей», а условия Договора, ограничивающие права потребителя по сравнению с этим законом, к такому Заказчику не применяются (статья 16 указанного закона). Остальные условия Договора при этом сохраняют силу.

1.7. Договор является абонентским договором (статья 429.4 ГК РФ) и договором возмездного оказания услуг (глава 39 ГК РФ). Заказчик вносит плату за право получать доступ к Сервису в течение оплаченного периода независимо от того, насколько активно он им пользуется.

1.8. К Договору применяется право Российской Федерации. Местом заключения и исполнения Договора считается место жительства Исполнителя — Ставропольский край.

1.9. Регистрация Магазина и пользование пробным периодом акцептом оферты не являются и не порождают обязанности что-либо оплачивать.

2. Термины

Сервис, «Ритуал CRM» — программа для ЭВМ, работающая в браузере по адресу app.rityal24.ru, а также связанные с ней сайты на доменах rityal24.ru (включая сайты-витрины на shop.rityal24.ru), боты в мессенджерах и другие функции: учёт заказов, договоры и документы, склад, гравировка, установки, касса, аналитика и иные разделы.

Заказчик — индивидуальный предприниматель, юридическое лицо, самозанятый или иное лицо, совершившее акцепт оферты.

Магазин — рабочее пространство Заказчика в Сервисе с его сотрудниками, заказами, клиентами и настройками.

Пользователи — владелец Магазина и сотрудники, которым Заказчик открыл доступ к Магазину.

Учётная запись — логин (адрес электронной почты) и пароль Пользователя для входа в Сервис.

Тариф — набор разделов Сервиса, ограничение числа Пользователей, стоимость и длительность оплачиваемого периода, опубликованные в разделе «Тарифы» на сайте rityal24.ru или в Сервисе.

Оплаченный период — срок доступа по Тарифу, указанный в его описании (как правило, 30 календарных дней), исчисляемый с даты окончания предыдущего периода или, если доступ уже закончился, с даты поступления оплаты.

Баланс — лицевой счёт Заказчика в Сервисе в рублях, на котором учитываются внесённые Заказчиком деньги, Бонусные средства, списания абонентской платы и задолженность по отсрочке.

Бонусные средства — условные единицы на Балансе, начисленные Исполнителем безвозмездно, выраженные в рублях только для удобства расчётов.

Лимит отсрочки — установленная Исполнителем конкретному Заказчику сумма, в пределах которой Баланс может становиться отрицательным (пункт 6.11).

Данные Заказчика — любая информация, которую Пользователи вносят в Сервис: клиенты, заказы, документы, фотографии, цены, остатки и т. п.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику удалённый доступ к Сервису через интернет в пределах выбранного Тарифа на Оплаченный период, а Заказчик обязуется вносить абонентскую плату в размере и порядке, установленных Договором.

3.2. В абонентскую плату входят: доступ к разделам Сервиса по Тарифу; хранение Данных Заказчика на сервере в Российской Федерации; ежедневное резервное копирование; обновления Сервиса; консультации по работе Сервиса по электронной почте.

3.3. В абонентскую плату не входят и оказываются только по отдельной договорённости (в том числе за отдельную плату): перенос данных из других программ и таблиц сверх базового объёма; индивидуальные доработки Сервиса; настройка шаблонов документов под требования Заказчика; обучение сотрудников сверх вводной консультации; выезд к Заказчику.

3.4. Сервис предоставляется в том виде, в каком он существует на момент предоставления доступа («как есть»). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать всем ожиданиям Заказчика, подходить под его особые задачи или работать без ошибок. Заказчик вправе до оплаты бесплатно проверить Сервис в пробном периоде и в демо-магазине.

3.5. По Договору Заказчику не передаются исключительные права на Сервис, его код и оформление. Заказчик получает только возможность использовать Сервис по прямому назначению через интерфейс в течение Оплаченного периода (раздел 11).

4. Учётная запись и доступ

4.1. Учётная запись владельца Магазина создаётся по заявке Заказчика. Логином служит адрес электронной почты, указанный в заявке. Заказчик сам создаёт Учётные записи своих сотрудников и назначает им права в пределах Тарифа.

4.2. Стороны договорились, что вход в Сервис по логину и паролю является простой электронной подписью Пользователя (часть 2 статьи 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»). Любые действия, совершённые в Сервисе под Учётной записью Пользователя Заказчика, считаются совершёнными Заказчиком.

4.3. Заказчик самостоятельно обеспечивает сохранность паролей, своевременно отключает доступ уволенным сотрудникам и отвечает за все действия своих Пользователей. О подозрении на несанкционированный доступ Заказчик обязан незамедлительно сообщить Исполнителю.

4.4. Исполнитель не несёт ответственности за последствия входа в Сервис третьих лиц под Учётной записью Заказчика, если вход стал возможен не по вине Исполнителя.

5. Пробный период и бонусные дни

5.1. После регистрации Магазин получает бесплатный пробный период, длительность которого указана на сайте rityal24.ru. Пробный период предоставляется один раз на одного Заказчика.

5.2. Пробный период предоставляется безвозмездно, «как есть», без каких-либо гарантий. Исполнитель вправе в любой момент изменить его условия или прекратить его досрочно.

5.3. Бонусные дни (за приглашение другого магазина, по акциям и т. п.) начисляются по правилам, опубликованным в Сервисе или на сайте, не имеют денежного выражения, не обмениваются на деньги и не возвращаются при отказе от Договора. Бонусные средства на Балансе — по правилам пункта 6.10.

5.4. По окончании пробного периода или Оплаченного периода доступ к Магазину приостанавливается («заморозка») до оплаты. Данные Заказчика при этом хранятся в порядке, установленном пунктом 12.8.

6. Стоимость, оплата и Баланс

6.1. Размер абонентской платы определяется Тарифом, действующим на момент оплаты (списания с Баланса), и указывается в разделе «Тарифы» на сайте rityal24.ru и (или) в Сервисе в рублях Российской Федерации за Оплаченный период. Индивидуальная цена может быть указана в счёте Исполнителя.

6.2. Оплата производится авансом одним из способов, доступных в Сервисе на момент оплаты:

• прямая оплата подписки на 1 (один) или несколько Оплаченных периодов сразу;
• пополнение Баланса на любую сумму не менее 10 (десяти) рублей с последующим списанием абонентской платы с Баланса.

Оплата принимается банковской картой или через Систему быстрых платежей с помощью платёжного сервиса ЮKassa, а также переводом по реквизитам из счёта Исполнителя. Данные банковской карты обрабатываются платёжным сервисом и Исполнителю не передаются. Оплачивать подписку и пополнять Баланс от имени Заказчика могут владелец Магазина и Пользователи с правами администратора Магазина.

6.3. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной в момент поступления денег Исполнителю. Комиссии банков и платёжных систем на стороне Заказчика оплачивает Заказчик.

6.4. Исполнитель применяет налог на профессиональный доход, плательщиком НДС не является (Федеральный закон № 422-ФЗ). Чек в приложении «Мой налог» формируется на каждое поступление денег — прямую оплату или пополнение Баланса — и передаётся Заказчику на электронную почту или иным доступным способом в сроки, установленные статьёй 14 Федерального закона № 422-ФЗ. Списание с Баланса, начисление Бонусных средств и отсрочка оплаты чеком не оформляются. Для организаций и индивидуальных предпринимателей в чеке указывается ИНН Заказчика, если Заказчик его сообщил.

6.5. Исполнитель вправе в любой момент изменить стоимость Тарифов, их состав и названия, опубликовав изменения на сайте. Новые условия применяются к периодам, оплаченным (списанным с Баланса) после вступления изменений в силу; об изменении стоимости Исполнитель уведомляет Заказчиков не позднее чем за 7 (семь) дней до ближайшего списания. Стоимость уже оплаченного периода не меняется.

6.6. Скидки при оплате нескольких периодов сразу, акционные цены и промокоды действуют на условиях и в размере, указанных в Сервисе или на сайте при оплате, применяются только к прямой оплате нескольких периодов и не суммируются, если не сказано иное. Исполнитель вправе изменять и отменять скидки; это не затрагивает уже оплаченные периоды.

6.7. Автоматическое списание денег с карты (автоплатёж) может подключаться только при отдельном явном согласии Заказчика в интерфейсе оплаты и может быть отключено Заказчиком в любой момент.

6.8. Баланс. Деньги, внесённые на Баланс, являются авансом (предварительной оплатой) за будущие Оплаченные периоды. Они используются только для оплаты услуг Исполнителя по Договору, не являются вкладом, займом или электронными денежными средствами, проценты на них не начисляются. Прямая оплата подписки учитывается как зачисление на Баланс с немедленным списанием стоимости оплаченных периодов.

6.9. Автопродление. Если в Сервисе включено автопродление, в день окончания Оплаченного периода с Баланса списывается абонентская плата за следующий Оплаченный период по Тарифу, действующему на дату списания, и доступ продлевается. Если средств на Балансе недостаточно и Заказчику не установлен лимит отсрочки (пункт 6.11), доступ к Магазину приостанавливается в порядке пункта 5.4 и возобновляется автоматически после пополнения Баланса на недостающую сумму. Заказчик может отключить автопродление в Сервисе.

6.10. Бонусные средства. Исполнитель вправе по своему усмотрению начислять на Баланс Бонусные средства (в качестве компенсации, по акциям, за приглашение других магазинов и т. п.). Бонусные средства учитываются на Балансе отдельно от денег Заказчика, используются только для оплаты подписки, не имеют денежного выражения, не возвращаются, не передаются другим Заказчикам и аннулируются при прекращении Договора. При списании абонентской платы в первую очередь используются деньги Заказчика, затем Бонусные средства. Исполнитель вправе установить срок действия Бонусных средств, указав его при начислении.

6.11. Отсрочка оплаты (лимит). Исполнитель вправе по своему усмотрению, без обязанности объяснять причины, установить отдельному Заказчику лимит отсрочки — сумму, в пределах которой Баланс может становиться отрицательным при продлении доступа. Отсрочка является коммерческим кредитом в виде отсрочки оплаты услуг (статья 823 ГК РФ), проценты за пользование ею не начисляются. Условия отсрочки:

• отрицательный Баланс является задолженностью Заказчика и погашается в первую очередь из любого последующего поступления денег;
• задолженность должна быть погашена в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты её возникновения, если в Сервисе не указан иной срок;
• при непогашении задолженности в срок доступ к Магазину приостанавливается, а Исполнитель вправе потребовать уплаты неустойки в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки и взыскать задолженность в порядке раздела 20;
• Исполнитель вправе в любой момент уменьшить или отменить лимит; уже возникшая задолженность при этом подлежит погашению в прежний срок.

6.12. Учёт операций. Все операции по Балансу (поступления, списания, Бонусные средства, корректировки, возвраты) отражаются в истории операций в Сервисе. Данные учёта Исполнителя являются основанием для расчётов сторон. Заказчик вправе оспорить операцию, направив претензию в течение 30 (тридцати) дней с даты операции; по истечении этого срока операция считается подтверждённой Заказчиком.

6.13. Суммы, ошибочно зачисленные на Баланс в результате технического сбоя или ошибки (в том числе повторное зачисление одного платежа), Исполнитель вправе списать, уведомив Заказчика. Деньги, поступившие от Заказчика в обход платёжного сервиса (по счёту), зачисляются на Баланс вручную после их поступления.

7. Оказание и приёмка услуг

7.1. Услуги оказываются только в электронном виде, через интернет. Физическая доставка не производится, носители не передаются.

7.2. Доступ к Сервису предоставляется по адресу app.rityal24.ru. После оплаты (списания с Баланса) Оплаченный период продлевается автоматически, как правило сразу, но не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента поступления денег. Если доступ не продлился в этот срок, Заказчику следует сообщить об этом Исполнителю по электронной почте.

7.3. Услуги за Оплаченный период считаются оказанными надлежащим образом, в полном объёме и принятыми Заказчиком по истечении этого периода, если в течение 5 (пяти) рабочих дней после его окончания Исполнитель не получил от Заказчика мотивированную письменную претензию.

7.4. Акты об оказании услуг не составляются. Чек, сформированный в приложении «Мой налог», является документом, подтверждающим оплату и оказание услуг (Федеральный закон № 422-ФЗ). По письменному запросу Заказчика Исполнитель направляет акт в электронном виде; если Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней не подписал его и не направил мотивированных возражений, акт считается подписанным, а услуги — принятыми.

8. Права и обязанности Исполнителя

8.1. Исполнитель обязуется:

• предоставлять доступ к Сервису по оплаченному Тарифу в течение Оплаченного периода, кроме случаев, предусмотренных Договором;
• хранить Данные Заказчика на сервере в Российской Федерации, делать их резервные копии не реже одного раза в сутки и не раскрывать их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных Договором и законом;
• отвечать на обращения Заказчика по электронной почте в течение 2 (двух) рабочих дней;
• по возможности предупреждать о плановых работах, которые могут прервать работу Сервиса.

8.2. Исполнитель вправе:

• развивать и изменять Сервис, его функции и внешний вид без согласования с Заказчиком (раздел 14);
• привлекать третьих лиц для исполнения Договора (хостинг-провайдеров, платёжные сервисы, сервисы рассылки), оставаясь ответственным за их выбор;
• приостанавливать доступ в случаях, указанных в разделе 15;
• направлять Заказчику служебные сообщения о работе Сервиса, оплате и изменениях условий;
• указывать наименование и (или) логотип Заказчика в списке пользователей Сервиса на сайте, если Заказчик не возразил против этого письменно или не отключил такой показ в настройках;
• начислять Бонусные средства и бонусные дни, устанавливать, изменять и отменять лимит отсрочки отдельным Заказчикам, вносить исправительные записи в учёт операций по Балансу с указанием причины (пункты 6.10–6.13);
• собирать обезличенную статистику использования Сервиса (без доступа к содержанию Данных Заказчика) для его улучшения;
• отказать в заключении Договора или в предоставлении пробного периода без объяснения причин, если это не противоречит закону;
• сменить налоговый режим (в том числе зарегистрироваться индивидуальным предпринимателем). Договор при этом продолжает действовать, а новые реквизиты публикуются в разделе 23.

9. Права и обязанности Заказчика

9.1. Заказчик обязуется:

• своевременно вносить абонентскую плату, поддерживать на Балансе сумму, достаточную для продления, и погашать задолженность по отсрочке в установленный срок;
• соблюдать условия Договора и требования законодательства РФ при использовании Сервиса;
• указать при регистрации достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии, в том числе адрес электронной почты для уведомлений;
• самостоятельно отвечать за достоверность, законность и содержание Данных Заказчика, а также за документы, которые с помощью Сервиса оформляет и выдаёт своим клиентам;
• получать от своих клиентов и сотрудников согласия и уведомлять их об обработке персональных данных в случаях, когда этого требует закон;
• самостоятельно проверять соответствие шаблонов документов (договоров, гарантийных талонов, счетов и т. п.), цен и расчётов требованиям законодательства и своей деятельности.

9.2. Заказчик вправе:

• пользоваться Сервисом в пределах Тарифа в течение Оплаченного периода;
• в любой момент сменить Тариф (новая цена применяется со следующего Оплаченного периода, если стороны не договорились иначе);
• пополнять Баланс, включать и отключать автопродление, видеть историю операций по Балансу в Сервисе;
• в течение Оплаченного периода скачивать резервную копию своих данных средствами Сервиса;
• получать консультации по работе Сервиса;
• отказаться от Договора в порядке раздела 16.

10. Что запрещено

10.1. Заказчику и его Пользователям запрещается:

• использовать Сервис для деятельности, запрещённой законодательством РФ, для рассылки рекламы без согласия получателей (спама), размещения незаконных материалов;
• передавать доступ к Сервису, продавать, сдавать в аренду или иным образом предоставлять его третьим лицам, кроме своих сотрудников; использовать одну Учётную запись несколькими людьми, чтобы обойти ограничение Тарифа;
• пытаться получить доступ к данным других магазинов, к серверу, базе данных и служебным разделам Сервиса, обходить технические ограничения и меры защиты;
• копировать, воспроизводить, изменять, декомпилировать, дизассемблировать Сервис или пытаться получить его исходный код, кроме случаев, прямо разрешённых законом;
• создавать на основе Сервиса, его дизайна, текстов и документов аналогичный продукт;
• автоматически массово выгружать данные (парсинг) и создавать нагрузку, мешающую работе Сервиса, кроме выгрузки собственных данных штатными средствами;
• загружать вредоносные программы и файлы, нарушающие права третьих лиц.

10.2. Нарушение пункта 10.1 является существенным нарушением Договора.

11. Интеллектуальные права

11.1. Сервис является программой для ЭВМ и охраняется законодательством РФ об авторском праве (статьи 1259, 1261 ГК РФ). Исключительные права на Сервис, его код, дизайн, тексты, шаблоны документов, логотипы и названия принадлежат Исполнителю (либо используются им на законном основании).

11.2. Заказчик вправе использовать документы, сформированные Сервисом на основе Данных Заказчика, в своей деятельности без ограничений. Права на Данные Заказчика остаются за Заказчиком.

11.3. Предложения и пожелания Заказчика по улучшению Сервиса Исполнитель вправе использовать свободно, без выплаты вознаграждения.

12. Данные Заказчика и персональные данные

12.1. Данные Заказчика принадлежат Заказчику. Исполнитель не использует их в своих интересах, не продаёт и не передаёт третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных Договором и законом (в том числе по законному требованию государственных органов).

12.2. В отношении персональных данных клиентов и сотрудников Заказчика, которые Заказчик вносит в Сервис, оператором является Заказчик. Совершая акцепт, Заказчик поручает Исполнителю обработку этих персональных данных в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на следующих условиях:

• цель обработки — обеспечение работы Сервиса для Заказчика (ведение заказов, оформление документов, уведомление клиентов о ходе заказа, хранение и резервное копирование);
• перечень действий — сбор (через интерфейс Сервиса), запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) Пользователям Заказчика и самим субъектам по ссылкам и в ботах, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение;
• Исполнитель соблюдает конфиденциальность персональных данных и принимает меры по их защите, предусмотренные статьёй 19 Федерального закона № 152-ФЗ: разграничение прав доступа, шифрование соединения (HTTPS), защита от подбора паролей, резервное копирование, размещение сервера в Российской Федерации;
• Исполнитель по запросу Заказчика предоставляет сведения о принятых мерах защиты и уведомляет Заказчика о выявленных инцидентах с персональными данными в сроки, позволяющие Заказчику выполнить обязанности по статье 21 Федерального закона № 152-ФЗ.

12.3. Заказчик гарантирует, что имеет законные основания для обработки и поручения обработки персональных данных, которые вносит в Сервис, и самостоятельно отвечает перед субъектами персональных данных и государственными органами за законность их обработки.

12.4. Персональные данные самого Заказчика и его Пользователей (имя, телефон, электронная почта и т. п.) обрабатываются Исполнителем как оператором для исполнения Договора в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

12.5. Исполнитель вправе направлять Заказчику служебные сообщения (о работе Сервиса, оплате, изменении условий) — они не являются рекламой. Рекламные и информационные рассылки направляются только с согласия Заказчика (статья 18 Федерального закона «О рекламе»); отказаться от них можно в любой момент.

12.6. Исполнитель обеспечивает резервное копирование, но не гарантирует восстановление данных, удалённых или изменённых самим Заказчиком либо его Пользователями. Восстановление из резервной копии по просьбе Заказчика выполняется при технической возможности и может являться отдельной услугой.

12.7. Заказчик вправе в течение Оплаченного периода скачать свои данные средствами Сервиса. Ответственность за хранение собственных копий данных лежит на Заказчике.

12.8. После окончания Оплаченного периода данные Магазина хранятся не менее 6 (шести) месяцев. По истечении этого срока Исполнитель вправе удалить их, уведомив Заказчика по электронной почте не позднее чем за 14 (четырнадцать) дней. По письменной просьбе Заказчика данные удаляются раньше, кроме сведений, которые Исполнитель обязан хранить по закону.

13. Конфиденциальность

13.1. Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам сведения о другой стороне, ставшие известными при исполнении Договора и не являющиеся общедоступными, кроме случаев, предусмотренных законом.

13.2. Не являются нарушением конфиденциальности: передача сведений привлечённым Исполнителем лицам (хостинг, платёжный сервис) в объёме, необходимом для исполнения Договора; раскрытие по законному требованию государственных органов; указание Заказчика в списке пользователей Сервиса по пункту 8.2.

14. Работа и изменение Сервиса

14.1. Исполнитель стремится обеспечивать круглосуточную работу Сервиса, но не гарантирует его бесперебойную и безошибочную работу. Сервис работает на арендованном сервере и зависит от хостинг-провайдера, операторов связи, платёжных сервисов и мессенджеров.

14.2. Исполнитель вправе проводить плановые работы, во время которых Сервис может быть недоступен, по возможности в вечернее и ночное время по московскому времени, а при сбоях и угрозах безопасности — аварийные работы в любое время без предупреждения.

14.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Сервис: добавлять, изменять и убирать функции, менять интерфейс, шаблоны документов и способы интеграции. Если изменение существенно сокращает разделы оплаченного Тарифа в течение Оплаченного периода, Заказчик вправе отказаться от Договора с возвратом платы за неиспользованные дни (раздел 16) без удержания комиссии.

14.4. Работа функций, зависящих от третьих лиц (мессенджеры, платёжные системы, почтовые сервисы, карты), может быть изменена или прекращена в связи с изменениями у этих лиц или в законодательстве. Это не является нарушением Договора Исполнителем.

15. Приостановление доступа

15.1. Исполнитель вправе приостановить доступ к Магазину полностью или частично:

• по окончании Оплаченного периода до поступления оплаты (пополнения Баланса на недостающую сумму);
• при превышении лимита отсрочки или непогашении задолженности в срок (пункт 6.11);
• при нарушении Заказчиком раздела 10 или иных условий Договора — до устранения нарушения;
• при подозрении на несанкционированный доступ к Учётной записи или угрозе безопасности Сервиса — на время проверки;
• по требованию государственных органов в случаях, предусмотренных законом.

15.2. Исполнитель сообщает Заказчику о приостановлении и его причине по электронной почте. Если нарушение не требует немедленной остановки, Исполнитель предварительно предлагает Заказчику его устранить.

15.3. Время приостановления по причинам, указанным в пункте 15.1 (кроме приостановления по вине Исполнителя), не продлевает Оплаченный период и не является основанием для перерасчёта.

16. Отказ от договора и возврат денег

16.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от Договора (статья 782 ГК РФ), направив уведомление на электронную почту Исполнителя, указанную в разделе 23. В уведомлении указываются название Магазина, логин владельца и реквизиты для возврата. Договор считается расторгнутым с даты получения уведомления Исполнителем.

16.2. Абонентская плата за истекшую часть Оплаченного периода не возвращается независимо от того, пользовался ли Заказчик Сервисом (пункт 2 статьи 429.4 ГК РФ).

16.3. За неиспользованные полные календарные дни Оплаченного периода Исполнитель возвращает деньги за вычетом фактически понесённых расходов, связанных с исполнением Договора, а именно:

• комиссии платёжного сервиса и банка, удержанной при приёме оплаты и не возвращаемой Исполнителю;
• стоимости дополнительных работ, выполненных по просьбе Заказчика (пункт 3.3), если они не были оплачены отдельно.

16.4. Если период был оплачен со скидкой (за несколько месяцев сразу, по акции, промокоду), стоимость фактически использованных дней при расчёте возврата определяется по полной цене месячного Тарифа без скидки.

16.5. Остаток денег Заказчика на Балансе (без Бонусных средств) возвращается по заявлению Заказчика при отказе от Договора за вычетом комиссии платёжного сервиса, удержанной при их поступлении, и задолженности Заказчика по отсрочке, если она есть. Бонусные средства не возвращаются и аннулируются. Если задолженность больше суммы к возврату, Заказчик обязан погасить разницу.

16.6. Пробные и бонусные дни, Бонусные средства, а также предоставленные бесплатно услуги не оплачиваются и не компенсируются.

16.7. Ошибочный или повторный платёж возвращается полностью по заявлению Заказчика.

16.8. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же банковскую карту или банковский счёт), в течение 10 (десяти) рабочих дней с получения уведомления. Срок зачисления денег зависит от банка Заказчика. На сумму возврата Исполнитель корректирует или аннулирует чек в приложении «Мой налог».

16.9. Исполнитель вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке, уведомив Заказчика не позднее чем за 30 (тридцать) дней и вернув плату за неиспользованные дни Оплаченного периода и остаток денег на Балансе полностью.

16.10. Исполнитель вправе отказаться от Договора без предварительного уведомления в случае существенного нарушения Заказчиком раздела 10, если нарушение не устранено в течение 3 (трёх) рабочих дней после уведомления, либо сразу, если нарушение не может быть устранено. В этом случае плата за неиспользованные дни Оплаченного периода и остаток денег на Балансе не возвращаются и признаются штрафной неустойкой за нарушение Договора (статья 330 ГК РФ).

17. Ответственность

17.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора в соответствии с законодательством РФ с учётом ограничений, установленных этим разделом.

17.2. Исполнитель не несёт ответственности:

• за упущенную выгоду и косвенные убытки Заказчика (потерю клиентов, заказов, доходов, деловой репутации);
• за содержание и юридическую силу документов, договоров и расчётов, оформленных Заказчиком с помощью Сервиса, и за их соответствие требованиям закона в конкретной ситуации;
• за решения, принятые Заказчиком на основе отчётов и аналитики Сервиса;
• за перерывы в работе и сбои, вызванные действиями или бездействием хостинг-провайдера, операторов связи, платёжных сервисов, мессенджеров и других третьих лиц, а также атаками на Сервис, если Исполнитель принял разумные меры для их предотвращения;
• за неисправность оборудования, программ и интернета Заказчика;
• за утрату данных, произошедшую по вине Заказчика или его Пользователей, а также вследствие передачи ими пароля третьим лицам;
• за невозможность пользоваться Сервисом в связи с приостановлением доступа по разделу 15.

17.3. Если Сервис был недоступен по вине Исполнителя непрерывно более 24 (двадцати четырёх) часов, Оплаченный период по письменной просьбе Заказчика, направленной в течение этого периода, продлевается на всё время недоступности. Такое продление является единственной и исчерпывающей компенсацией за недоступность Сервиса.

17.4. Общий размер ответственности Исполнителя по Договору, включая возмещение убытков и неустойки, ограничивается суммой абонентской платы, фактически уплаченной Заказчиком за последний Оплаченный период, в котором возникло основание для ответственности.

17.5. Ограничения ответственности, установленные этим разделом, не применяются к умышленному нарушению Договора (пункт 4 статьи 401 ГК РФ), а для Заказчика-потребителя — в части, противоречащей закону (пункт 1.6).

17.6. Заказчик возмещает Исполнителю убытки, причинённые нарушением раздела 10, а также расходы, понесённые Исполнителем в связи с претензиями третьих лиц и государственных органов, вызванными Данными Заказчика или действиями его Пользователей.

18. Обстоятельства непреодолимой силы

18.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (статья 401 ГК РФ): стихийными бедствиями, пожарами, авариями на энергосетях и линиях связи, военными действиями, массовыми беспорядками, эпидемиями, решениями органов власти, блокировкой ресурсов, масштабными сбоями в работе интернета и центров обработки данных.

18.2. Сторона, для которой создались такие обстоятельства, сообщает о них другой стороне по электронной почте в разумный срок. Если обстоятельства длятся более 30 (тридцати) дней, каждая сторона вправе отказаться от Договора; в этом случае Заказчику возвращается плата за неиспользованные дни.

19. Уведомления и переписка

19.1. Стороны признают юридическую силу уведомлений, претензий и документов, направленных по электронной почте: Исполнителем — на адрес электронной почты владельца Магазина, Заказчиком — на адрес Исполнителя, указанный в разделе 23. Исполнитель также вправе направлять уведомления в Сервисе и публиковать их на сайте rityal24.ru.

19.2. Сообщение считается полученным на следующий рабочий день после его отправки, в том числе если адресат его не прочитал (статья 165.1 ГК РФ). Заказчик несёт риск неполучения сообщений, если указал неверный адрес почты или не сообщил о его смене.

20. Претензии и порядок разрешения споров

20.1. Споры разрешаются путём переговоров. До обращения в суд обязателен претензионный порядок: претензия направляется на электронную почту другой стороны с описанием требования и обоснованием. Срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) рабочих дней с её получения.

20.2. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в суде по месту жительства Исполнителя (Ставропольский край) в соответствии со статьёй 32 Гражданского процессуального кодекса РФ, с соблюдением правил о родовой подсудности.

20.3. Заказчик-потребитель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей».

21. Срок действия и изменение оферты

21.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до окончания Оплаченного периода. Каждая последующая оплата продлевает Договор на новый Оплаченный период на условиях оферты, действующих на дату такой оплаты.

21.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты, публикуя новую редакцию на этой странице с указанием даты. Новая редакция применяется к Договорам и периодам, оплаченным после её публикации; к уже оплаченному периоду применяется редакция, действовавшая на дату его оплаты, если Заказчик не согласится на применение новой.

21.3. Исполнитель вправе отозвать оферту в любой момент. Отзыв оферты не прекращает уже заключённые Договоры до окончания оплаченных периодов.

21.4. Прежние редакции оферты Исполнитель хранит и предоставляет по запросу Заказчика.

22. Заключительные положения

22.1. Признание какого-либо условия Договора недействительным не влечёт недействительности остальных условий.

22.2. Заказчик не вправе передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без согласия Исполнителя.

22.3. Для заказчиков из Республики Беларусь и других государств порядок оплаты и отдельные условия могут согласовываться дополнительно; во всём остальном применяется настоящая оферта и право Российской Федерации.

22.4. По всем вопросам, не урегулированным Договором, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

23. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель

Леонов Никита Александрович

Статус

Плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)

ИНН

261874149313

Регион

Ставропольский край, Российская Федерация

Телефон

+7 934 012-74-72

Электронная почта

Bigbottinok@yandex.ru

Сайт

rityal24.ru